شروط الخدمة

تتيح ⁦Qweko⁩ للمطعم نشر قائمة يفتحها زبائنه على هواتفهم، واستقبال الطلبات الناتجة عنها وإدارتها. تُقدَّم الخدمة عبر الإنترنت ويجري استخدامها من خلال متصفّح، دون حاجة إلى أي تثبيت.

يجوز لنا إضافة خصائص أو تعديلها أو إزالتها مع مرور الوقت. ولن نُجري تغييراً يحذف جزءاً جوهرياً مما تدفع مقابله دون إشعارك مسبقاً. وتتوقف الخصائص المتاحة لك على الخطة المشترك بها.

تُقدَّم الخدمة بحسب توافرها. ونحن نعمل على إبقائها متاحة وعاملة، غير أننا لا نضمن تشغيلاً متواصلاً أو خالياً من الأخطاء، وقد نوقف الوصول مؤقتاً لأغراض الصيانة أو التحديث أو الأمن.

تُسجَّل بتقديم بيانات مطعمك. والتسجيل وحده لا يفعّل الخدمة: إذ يخضع كل حساب لمراجعتنا ولا يصبح قابلاً للاستخدام إلا بعد موافقتنا وتفعيله. ويجوز لنا رفض أي تسجيل دون بيان الأسباب.

أنت مسؤول عن كل ما يُنجَز عبر حسابك، وعليك على وجه الخصوص:

• تقديم بيانات تسجيل صحيحة وتحديثها عند تغيّرها؛
• الحفاظ على سرّية كلمة المرور وعدم مشاركة بيانات الدخول مع أي شخص؛
• التأكّد من أن كل حساب موظّف تنشئه لا يستعمله سوى الشخص المقصود به؛
• إبلاغنا فوراً إذا رأيت أن حسابك استُخدم دون إذنك.

يمكنك إنشاء حسابات لأفراد فريقك، وتبقى مسؤولاً عن استخدامهم للخدمة وعمّا يفعلونه بالبيانات التي تتضمّنها.

تبقى قائمتك وأسعارك وصورك وبيانات مطعمك وسجلّ طلباتك ملكاً لك. وأنت تمنحنا فقط الإذن اللازم لاستضافة هذا المحتوى ومعالجته وعرضه بغرض تشغيل الخدمة لفائدتك.

أنت مسؤول عن المحتوى الذي تنشره، وتؤكد أنك تملك حق استعماله وأنه صحيح ولا ينتهك حقوق الغير. وتظل الأسعار والأوصاف وبيانات مسبّبات الحساسية وكل ما تعرضه على زبائنك من مسؤوليتك أنت في صحّتها.

العلاقة التجارية المتعلقة بأي طلب تقوم بينك وبين زبونك. وليست ⁦Qweko⁩ طرفاً فيها، ولا تبيع أي منتج غذائي، ولا تقتطع أي عمولة على أي طلب.

لا تعالج ⁦Qweko⁩ أي مدفوعات بينك وبين زبائنك ولا تحتفظ بها ولا تحوّلها ولا تديرها. فالزبون يدفع لك مباشرة بالوسيلة التي تقبلها. وما يظهر من مبالغ داخل الخدمة هو سجلّ لتيسير عملك، لا أداة دفع.

وبما أن أموال الطلبات لا تمرّ عبرنا، فلا يمكن أن نُسأل عن دفعة يتخلّف الزبون عن أدائها أو ينازع فيها أو يؤديها على نحو خاطئ، ولا عن أي رسوم توصيل تختار فرضها.

يُباع الوصول إلى الخدمة في شكل اشتراك لمدة محدّدة تختارها عند الاشتراك. والأسعار محدّدة بالدينار الجزائري ونحن من يضبطها.

يجوز لنا تغيير أسعارنا في أي وقت. ولا يمسّ تغيير السعر أبداً مدة سدّدتها فعلاً: إذ يسري ابتداءً من التجديد الموالي، ويبقى السعر الذي عُرض عليك وقت الدفع هو السعر المطبَّق على تلك المدة.

لا تُجدَّد الاشتراكات تلقائياً، ولا نحتفظ بأي وسيلة دفع لديك. ويقتضي الاستمرار بعد انتهاء مدتك الجارية دفعة جديدة منك.

يجوز لنا منح مدة تجريبية مجانية تصل إلى ستين (60) يوماً، وذلك عادةً عند تفعيل حساب جديد. وتُمنح هذه المدد وفق تقديرنا، ويمكن تعديلها أو تقصيرها، ولا تنشئ أي حق في استمرار الوصول المجاني بعد انقضائها.

يتم الدفع خارج المنصة بالوسائل التي نقبلها، ثم يُقدَّم إلينا للتحقق مرفقاً بإثبات الدفع. ويُمدَّد اشتراكك بعد تحققنا من هذا الإثبات، لا لحظة إرسالك له. ويستغرق التحقق عادةً ما بين 24 و72 ساعة.

يجوز لنا رفض أي إثبات دفع نراه غير واضح أو ناقصاً أو معدَّلاً أو مثيراً للشبهة. وإذا رأينا أن الإثبات مزوَّر، جاز لنا تعليق الحساب أو إنهاؤه فوراً ودون إشعار.

تُحصَّل جميع المدفوعات باسم ⁦Kontextt⁩ أو باسم مالكها. وأي دفعة تُؤدّى لاسم آخر لا تُعدّ دفعة لنا ولا تمدّد اشتراكك.

قبيل انتهاء اشتراكك نُشعرك باقتراب نهاية المدة، ونفتح نافذة يمكنك خلالها تقديم دفعة المدة الموالية.

إذا انتهت المدة دون دفعة مُتحقَّق منها، تلتها مهلة سماح مدتها ثلاثة (3) أيام تستمر الخدمة خلالها في العمل. ويُحتسب ما استُهلك من هذه المهلة ضمن المدة التي ستسدّدها لاحقاً، لا إضافةً إليها.

وإذا انقضت فترة الإمهال دون دفعة مُتحقَّق منها، عُلّق الوصول: فتصبح لوحة التحكم غير متاحة وتتوقف قائمتك عن الظهور لزبائنك. وتبقى بياناتك محفوظة ويُستعاد الوصول عند التحقق من الدفع.

يمكنك الترقية إلى خطة أعلى في أي وقت. وعند الترقية تدفع الفرق بين ما سدّدته عن الجزء غير المستهلك من مدتك الجارية وبين سعر الخطة الجديدة، وتسري الترقية بمجرد التحقق من تلك الدفعة.

ويمكنك الانتقال إلى خطة أدنى اعتباراً من المدة الموالية. ولا يسري هذا الانتقال إلا مع بداية المدة الموالية ولا يقع أثناء المدة الجارية، ولا يُردّ الفرق ولا يُقيَّد كرصيد. وتتوقف خصائص الخطة الأعلى عن العمل عند سريان الانتقال.

تُباع الاشتراكات لمدة محدّدة وهي غير قابلة للاسترجاع. ولا نردّ قيمة المدة غير المستعملة، سواء بقيت كذلك لأنك توقفت عن استخدام الخدمة أو غيّرت خطتك أو أغلقت حسابك أو عُلّق وصولك بسبب مخالفة هذه الشروط.

غير أننا نصحّح الدفعة التي تمّت خطأً حقيقياً — كدفعة مكرَّرة عن المدة ذاتها أو دفعة بمبلغ غير صحيح — متى أبلغتنا بها سريعاً وأمكن التحقق من الخطأ. ويجري هذا التصحيح عادةً في صورة رصيد يُخصم من اشتراكك.

عليك استخدام الخدمة استخداماً مشروعاً ونزيهاً، ويُمنع عليك:

• نشر أي محتوى غير مشروع أو مضلّل أو مسيء أو لا تملك حق نشره؛
• استعمال الخدمة لبيع ما لا يُسمح لك ببيعه قانوناً؛
• محاولة الوصول إلى حساب أو بيانات أو جزء من النظام لا يخصّك؛
• محاولة تعطيل الخدمة أو إثقالها أو سبرها أو المساس بأمنها؛
• نسخ الخدمة أو إعادة بيعها أو ترخيصها من الباطن أو إتاحتها للغير كأنها ملكك؛
• تقديم إثبات دفع مزوَّر أو معدَّل.

ويجوز لنا التحرّي في أي استخدام مسيء مشتبه فيه واتخاذ ما نراه مناسباً من إجراءات، بما في ذلك تعليق الوصول.

يجوز لنا تعليق أي حساب أو إنهاؤه متى رأينا ذلك ضرورياً — بما في ذلك مخالفة هذه الشروط أو الاشتباه في الاحتيال أو عدم الدفع أو مقتضى قانوني أو سلوك يعرّض الخدمة أو مستخدميها للخطر. ونبيّن لك السبب متى سمحت الظروف بذلك.

ويمكنك التوقف عن استخدام الخدمة في أي وقت. ولإغلاق حسابك وحذف بياناتك، تواصل معنا وسنستجيب لطلبك؛ وتبيّن سياسة الخصوصية كيفية معالجة ذلك.

ولا يُنشئ الإنهاء حقاً في استرجاع قيمة أي جزء غير مستعمل من مدتك، ولا يُسقط أي مبلغ مستحق.

لا يستبعد أي بند من هذه الشروط مسؤولية لا يجوز استبعادها قانوناً. ومع مراعاة ذلك، لا نُسأل عن الأرباح الفائتة أو الإيرادات أو الزبائن المفقودين، ولا عن أي ضرر غير مباشر أو تبعي ناشئ عن استخدامك الخدمة.

وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك في أي مدة اثني عشر شهراً على المبالغ التي دفعتها لنا مقابل الخدمة خلال تلك المدة.

وتبقى مسؤولاً عن تسيير نشاطك: عن صحّة قائمتك وأسعارك، وعن تنفيذ الطلبات التي تقبلها، وعن علاقتك بزبائنك، وعن الوفاء بالالتزامات القانونية السارية على مطعمك.

يجوز لنا تحديث هذه الشروط. وعند إجراء تعديل جوهري نُشعرك عبر الخدمة أو بالبريد الإلكتروني، ويُعدّ استمرارك في استخدام ⁦Qweko⁩ بعد سريان التعديل قبولاً للشروط المحدَّثة. ويبيّن التاريخ أعلى هذه الصفحة آخر مراجعة لها.

تخضع هذه الشروط للقانون الجزائري، وتختص الجهات القضائية الجزائرية بأي نزاع ينشأ عنها. وإذا تبيّن أن بنداً منها غير قابل للتنفيذ، بقيت سائر البنود نافذة.

لأي استفسار بخصوص هذه الشروط، تواصل معنا عبر صفحة الاتصال في هذا الموقع، أو من قسم الدعم في لوحة التحكم إن كان لديك حساب.